L'orologeria Riga in oltre 100 anni di vita ha naturalmente visto altri grandi cambiamenti. «La clientela, ad esempio, negli anni è inevitabilmente cambiata: una volta, c’era il cliente di fiducia che tramandava a figli e nipoti il gusto e il piacere di venire nel nostro negozio nel quale la mia famiglia, nei vari passaggi di gestione, ha servito intere generazioni… Ora, purtroppo, la clientela non è più fidelizzata, anzi capita che qualcuno entri, guardi un oggetto, ma poi decida di acquistarlo in internet! L’avvento dei colossi del web ci ha fortemente penalizzato, soprattutto con la pandemia che ha portato la gente a non uscire e comprare direttamente da casa. Naturalmente, c’è sempre chi preferisce comprare in negozio perché non si fida del web, soprattutto nel caso di acquisti importanti per qualità e prezzo».
Il titolare spiega le ultime tendenze nelle vendite: «Alla Fiera “Vicenza oro” sono intervenuti alcuni grandi marchi che hanno anche la vendita online per la quale prevedono l’utilizzo delle videochiamate, con cui mostrano i prodotti, a cui fanno seguire una visita a casa del cliente per definire l’acquisto». È pur vero che il suo negozio offre servizi che la vendita online non può dare! «Noi continuiamo a fare riparazioni e assistenza post vendita ed è capitato che un acquisto sul web o nei grossi centri commerciali abbia poi avuto bisogno della nostra assistenza: una soddisfazione, in fin dei conti!»....


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Paolo Fornasari

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